Quer saber como usar o Service Desk para melhorar o SLA da sua empresa?

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O SLA é um grande aliado que as empresas têm para manter seus níveis de trabalho e qualidade de entregas. Do mesmo modo, nas rotinas diárias, os colaboradores podem encontrar dificuldades que diminuem sua produtividade.

Por isso, preparamos este e-book para te ajudar a fornecer uma melhor experiência para seus usuários, de forma que eles foquem no que realmente importa, seu negócio.


• Entenda a importância do SLA para as equipes de TI
• O principal canal de atendimento dos usuários: o Service Desk
• Os desafios e métricas deste setor
• Como maximizar a produtividade da sua equipe