Principais tendências sobre o atendimento Omnichannel e Experiência do Cliente

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Confira neste infográfico:

Com o avanço das tecnologias digitais, a forma de comunicação e de consumo mudou bastante nos últimos anos. O uso de dispositivos móveis, a conectividade, o acesso a aplicativos e a redes sociais estão cada vez mais presentes no dia a dia das pessoas transformando o ciclo de compra e a forma como elas se relacionam com as marcas.

A maioria dos consumidores espera que as empresas forneçam diferentes canais para atender suas necessidades.

 

 

Para a sua empresa se preparar ao novo cenário, acesse este infográfico e confira:

  • O cenário sobre as mudanças do comportamento do consumidor 
  • As principais tendências sobre o atendimento Omnichannel
  • As principais tendências sobre experiência do cliente